【テキヤのれん専門店旗屋ドットコム】のよくある質問

よくある質問


よくある質問 Q&A

旗屋ドットコムに寄せられる事の多い質問一覧です。
下記以外にもお問い合わせなどもお気軽にお受け致しております。
お気軽にご相談ください(0948-43-9601)メールfukuokahataya@gmail.com
専門スタッフがご対応させて頂きます。

ご注文について

電話(スマホ)やFAXからでも注文できますか

お電話やFAXからでもご注文を承っております。また当ウェブサイトの無料お見積り依頼がございますので、是非ご利用下さい。

注文してから納品までどの位かかりますか
お客様のデザイン決定後、通常5日前後でのお発送となります。なお送付先の住所やご注文内容などによっても多少前後いたしますので予めご了承ください。詳しくは担当の者がご案内させて頂きます。
前に制作依頼をした時のデザインでもう一度作ることは可能ですか

はい可能です。同じデザインであればデザインの再入稿も必要ありませんので、お気軽にお申し付けください。

領収証を発行して欲しいのですが
はい大丈夫です。ご注文の際にお申し付けください。但し当社規定による発行方法をご確認ください。特別な場合はご相談ください。

デザインについて

完全データIllustrator形式での入稿でないとダメなのでしょうか
基本的にはIllustratorデータでの入稿をお願いしておりますが、手書きラフ画像やExcelやWordなどのソフトのデータからでも承ります。なおIllustratorデータに変換する作業が伴う為、別途料金がかかる場合もあります。(デザインデータが安易に変換可能なものであれば料金がかからない場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。)
パソコンが無いので手書きのデザインでも大丈夫でしょうか
手書きからの制作も可能ですが、複雑なデザインの場合は別途デザイン変換料が発生致します。入稿の際は、手書きデザインの詳細をご記入の上、FAXもしくは郵送にてお送り下さい。
電話や口頭でイメージからのデザイン制作は可能ですか
残念ながら弊社ではデザイン自体の制作は承っておりません。

定形外の製品の制作について

基本のサイズ以外でも制作して頂けるのでしょうか?
ご希望のサイズで製作可能です。
小ロット1枚からでも制作してもらえるのでしょうか?

はい大丈夫です。1枚からでもご希望のデザインで制作致します。

イメージシートその他の質問一覧

耐久性があるのでしょうか?

一概に言い切るのは難しい質問ですが、基本的には三年程度となっておりますが、天候や環境により異なってきます。

返品や交換は可能ですか

申し訳ございません。弊社は完全受注生産ですので、作成済みの商品はお客様のご都合による返品は原則お受けしておりせん。ただし納品時の破損や、お客様のご指定のものとは明らかに仕様や色が異なる場合、納品予定日を大幅に過ぎての納品の場合のみ返品や交換の対応させて頂きます。

収納方法を教えて下さい。
ポンジ、トロマット、ツイル(布製品) 布製品は折りたたんで収納する事が可能です。持ち運びにコンパクト。


ターポリンターポリンは丸めての収納をお勧めします。ターポリンを折りたたんで収納すると、プリントしてあるインクにヒビが入ってしまう恐れがありますのでご注意ください。

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旗屋ドットコム電話番号

お支払いと発送方法について

【お支払い方法について】
お支払いは、 代金引換・銀行振込・カード決済 只今準備中です。

【代金引き換え手数料】
旗屋ドットコム代引き
【銀行振込】
<楽天銀行> 
支店名:第二営業支店(252) 
普通口座 7268110
口座名義:有限会社 工藤商会 
先払いとなっております。 
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【代金引換】

代金引換金額

代引き手数料

10,000未満

300円

30,000円迄

400円

100,000円迄

600円

300,000円迄

1,000円

別途消費税がかかります。

配送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。(配送ラベル兼の場合もあります)

【領収書につきまして】
当店の領収書の取扱は下記の通りの対応とさせていただきます
お支払種別、税務署国税庁が相当とする領収書。 

【返品につきまして】
商品の返品・交換は原則的に、初期不良の場合となります。 
ご注文内容の確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

配送につきまして】

佐川急便宅急便にての配送となります。
緊急時にはその限りではございません。
別の運送会社を使用させていただく場合には事前にご連絡させていただきます。
送料につきましては、サイズと重量によって異なりますのでお見積り致します。

【お届け時間の指定】
【時間帯を指定する場合、下記の指定が可能です。



※運送会社の都合による天災・天候が原因によります配達遅延が発生する場合がございます。

【個人情報・プライバシーポリシー】
旗屋ドットコムはお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス・御購入商品等)が外部に漏洩することのないよう厳重に管理しております。
これらの情報を第三者に譲渡する事は一切御座いませんのでどうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。 尚、裁判所・警察機関等公的な機関からの提出要請があった場合はこの限りではありません。

【その他お問合せ】  
基本的にメールにておうかがいしております。
【メールでのお問い合わせは24時間受付】
お電話・FAX等でのお問い合わせ
【基本応対時間】
※平日 10時〜17時

>>>メールでのお問い合わせはこちらから




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